ความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัยในการบินและอวกาศนั้นแยกกันไม่ออก วัฒนธรรมของความเป็นมืออาชีพ - ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร - ส่งผลโดยตรงต่อการบริหารความเสี่ยงประสิทธิภาพการดำเนินงานและในที่สุดความปลอดภัยของการบิน มันไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้ให้บริการที่ปลอดภัยที่สุดในอุตสาหกรรมก็เป็นมืออาชีพมากที่สุดเช่นกัน
ที่ Wyvern เราตระหนักดีว่าความเป็นมืออาชีพเป็นมากกว่าชุดพฤติกรรม-มันเป็นตัวคูณความปลอดภัยที่ลดความผิดพลาดของมนุษย์เพิ่มการตัดสินใจและเสริมสร้างความมุ่งมั่นขององค์กรในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ความเป็นมืออาชีพมีส่วนช่วยให้ความปลอดภัยการบินและอวกาศอย่างไร?
ความเป็นมืออาชีพช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้อย่างไร
1. ความเป็นมืออาชีพลดความผิดพลาดของมนุษย์
ความผิดพลาดของมนุษย์เป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญของเหตุการณ์การบินและอวกาศ ในขณะที่เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติมีการปรับปรุงความปลอดภัย แต่ความเป็นมืออาชีพยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากความพึงพอใจความเหนื่อยล้าหรือการตัดสินใจที่ไม่ดี
มีระเบียบวินัยในการปฏิบัติตามขั้นตอนทำให้มั่นใจได้ว่าบุคลากรทุกคนไม่ว่าจะเป็นนักบินสมาชิกลูกเรือช่างซ่อมบำรุงผู้ส่งผู้จัดการความปลอดภัยโบรกเกอร์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสนามบินให้ปฏิบัติตามโปรโตคอลการปฏิบัติงานมาตรฐานลดความเสี่ยงของความผิดพลาด
การรับรู้สถานการณ์และการใส่ใจในรายละเอียดช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศตระหนักถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มขึ้นในประเด็นด้านความปลอดภัย
ความรับผิดชอบและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญจะรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาดและใช้มาตรการแก้ไขเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต
2. ความเป็นมืออาชีพเสริมสร้างการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศมักเผชิญกับสถานการณ์ที่มีความเครียดสูงซึ่งการตัดสินใจที่ดีและการตัดสินใจที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ ความสามารถในการรักษาความสงบประเมินความเสี่ยงและปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยที่จัดตั้งขึ้นเป็นจุดเด่นของความเป็นมืออาชีพ
นักบินที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและปลอดภัยก่อนแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
การจัดการทรัพยากรลูกเรือ (CRM)-หลักการสำคัญของการดำเนินงานด้านการบินและอวกาศระดับมืออาชีพ-การทำงานเป็นทีมการสื่อสารที่ชัดเจนและการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
การตัดสินใจทางจริยธรรมทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เชี่ยวชาญจะจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยแม้ว่าจะต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านปฏิบัติการหรือความต้องการทางธุรกิจ
3. ความเป็นมืออาชีพส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
องค์กรการบินและอวกาศมืออาชีพส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ความปลอดภัยฝังแน่นในทุกด้านของการดำเนินงาน
ผู้นำกำหนดเสียงสำหรับความเป็นมืออาชีพโดยจัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยมากกว่าประสิทธิภาพหรือผลกำไร
วัฒนธรรมเพียงแค่ส่งเสริมการรายงานความกังวลด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะแก้แค้นนำไปสู่การลดความเสี่ยงเชิงรุก
การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอและการพัฒนาวิชาชีพทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนยังคงได้รับการปรับปรุงด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
4. ความเป็นมืออาชีพช่วยเพิ่มการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อความปลอดภัยในการบินและอวกาศไม่ว่าจะเป็นระหว่างนักบินผู้ควบคุมการจราจรทางอากาศทีมงานบำรุงรักษาและทีมปฏิบัติการหรือความเป็นผู้นำและบุคลากรแนวหน้า ความเป็นมืออาชีพทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารมีความชัดเจนรัดกุมและแม่นยำ
วลีที่ได้มาตรฐานลดความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่สถานการณ์ที่เป็นอันตราย
ส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดภายในทีมช่วยให้สามารถระบุตัวตนได้ก่อนและแก้ไขข้อกังวลด้านความปลอดภัย
การโต้ตอบที่เคารพและเป็นมืออาชีพสร้างสภาพแวดล้อมที่สมาชิกในทีมรู้สึกมีคุณค่าและมีอำนาจในการพูดเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
5. ความเป็นมืออาชีพสนับสนุนการปรับปรุงความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
การบินและอวกาศเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาตลอดเวลา มืออาชีพยอมรับความคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติด้านความปลอดภัยพัฒนาขึ้นพร้อมกับเทคโนโลยีกฎระเบียบและบทเรียนใหม่ ๆ ที่ได้เรียนรู้จากเหตุการณ์ที่ผ่านมา
การตรวจสอบความปลอดภัยเชิงรุกและการประเมินระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
การซักถามอย่างสม่ำเสมอและการทบทวนความปลอดภัยช่วยให้ทีมวิเคราะห์การดำเนินงานและปรับแต่งขั้นตอน
ความมุ่งมั่นในการเรียนรู้ตลอดชีวิตทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศอยู่ในปัจจุบันด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มความปลอดภัยทั่วทั้งอุตสาหกรรม
ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: ความเป็นมืออาชีพในการดำเนินการ
กรณีศึกษา 1: คุณค่าของความเป็นมืออาชีพในการจัดการวิกฤต - เที่ยวบินของสายการบินสหรัฐอเมริกาสายการบิน 1549
หนึ่งในการสาธิตความเป็นมืออาชีพที่ไม่ธรรมดาที่สุดของการบินและอวกาศเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2552 เมื่อเที่ยวบินของสายการบินสหรัฐฯในปี ค.ศ. 1549 - ต่อมาเป็นที่รู้จักกันในชื่อปาฏิหาริย์บนฮัดสัน - ดำเนินการลงจอดน้ำฉุกเฉินที่ประสบความสำเร็จในแม่น้ำฮัดสัน
ภาพรวมเหตุการณ์:
รายละเอียดเที่ยวบิน: Airbus A320 ออกจากสนามบิน Laguardia (LGA) ระหว่างทางไปสนามบินนานาชาติ Charlotte Douglas (CLT) กับผู้โดยสาร 150 คนและลูกเรือ 5 คนบนเรือ
การโจมตีนก: สามนาทีในเที่ยวบินที่ระดับความสูงประมาณ 2,800 ฟุตเครื่องบินพุ่งห่านห่านแคนาดาขนาดใหญ่ทำให้เครื่องยนต์ทั้งสองสูญเสียแรงขับ
การสูญเสียพลังงาน: ด้วยเครื่องยนต์ทั้งสองล้มเหลวและการสูญเสียระดับความสูงอย่างรวดเร็วกัปตันเชสลีย์“ Sully” Sullenberger และเจ้าหน้าที่คนแรก Jeff Skiles มีวินาทีในการประเมินทางเลือกของพวกเขา
ความเป็นมืออาชีพในการดำเนินการ:
แม้จะมีเหตุฉุกเฉินอย่างฉับพลัน แต่ลูกเรือเที่ยวบินก็แสดงความเป็นมืออาชีพและการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน:
การสื่อสารที่ชัดเจน: Sully และ Skiles ถ่ายทอดความล้มเหลวของเครื่องยนต์ในการควบคุมการจราจรทางอากาศทันทีสื่อสารความท้าทายของพวกเขาในขณะที่ประเมินแหล่งที่มาของพื้นที่ลงจอดที่มีศักยภาพอย่างรวดเร็ว
การรับรู้สถานการณ์: เนื่องจากระดับความสูงต่ำของเครื่องบิน Sully พิจารณาอย่างรวดเร็วว่าการกลับไปที่ Laguardia หรือไปถึงสนามบิน Teterboro ใกล้เคียงนั้นไม่สามารถทำได้ เขากลับตัดสินใจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในการทิ้งเครื่องบินในแม่น้ำฮัดสัน
CRM: Skiles ซึ่งค่อนข้างใหม่กับ A320 ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านรายการตรวจสอบรีสตาร์ทเครื่องยนต์ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานในขณะที่ Sully มุ่งเน้นไปที่การดำเนินการลงจอดฉุกเฉิน
ความสงบภายใต้ความกดดัน: แม้จะมีสถานการณ์ที่เลวร้าย แต่ Sully ยังคงประกอบไปด้วยการร่อนเครื่องบินไร้อำนาจเหนือแมนฮัตตันอย่างชำนาญ
ผลกระทบของความเป็นมืออาชีพต่อความปลอดภัย:
การดำเนินการที่ไร้ที่ติ: การควบคุมที่แม่นยำของ Sully ทำให้มั่นใจได้ว่าเที่ยวบิน 1549 ได้สัมผัสลงในแม่น้ำฮัดสันในมุมจมูกที่สมบูรณ์แบบและอัตราการชะลอตัวทำให้เกิดขึ้นของลำตัวจากการแตกออกจากการกระแทก
การอพยพอย่างรวดเร็วและเป็นระเบียบ: ลูกเรือเริ่มขั้นตอนการอพยพทันทีแนะนำผู้โดยสารบนปีกและใช้แพ
การประสานงานการตอบสนองฉุกเฉิน: ภายในไม่กี่นาทีผู้ให้บริการเรือข้ามฟากใกล้เคียงและผู้เผชิญเหตุคนแรกมาถึงเพื่อช่วยเหลือในการช่วยเหลือขอบคุณการโทร Swift Mayday ของลูกเรือและระบบตอบโต้ฉุกเฉินที่มีการประสานงานกันอย่างดีของนิวยอร์ก
ศูนย์เสียชีวิต: ผู้โดยสารและลูกเรือทั้งหมด 155 คนรอดชีวิตมาได้โดยมีรายงานการบาดเจ็บเพียงเล็กน้อยเท่านั้น - ผลลัพธ์ที่ได้รับเครดิตจากความเป็นมืออาชีพประสบการณ์และความเป็นผู้นำที่เด็ดขาดของลูกเรือเที่ยวบิน
กรณีศึกษา 2: เที่ยวบินแอร์สีแดง 203 - การล่มสลายของเกียร์ลงจอดเนื่องจากความล้มเหลวทางกล
เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2565, Red Air Flight 203, McDonnell Douglas MD-82 ประสบความล้มเหลวในการลงจอดที่หายนะเมื่อลงจอดที่สนามบินนานาชาติไมอามี อุปกรณ์ลงจอดหลักของเครื่องบินที่เหลืออยู่ในระหว่างการเปิดตัวทำให้เครื่องบินไหลออกจากรันเวย์ชนกับโครงสร้างและจุดไฟหลังการปะทะกัน อย่างน่าทึ่งผู้โดยสารทั้งหมด 140 คนอพยพอย่างปลอดภัยโดยมีรายงานการบาดเจ็บเล็กน้อยเพียงสี่คน
ภาพรวมเหตุการณ์:
- รายละเอียดเที่ยวบิน: เครื่องบินออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติลาสAméricasในซานโตโดมิงโกและถูกเคลียร์สำหรับการลงจอดบนรันเวย์ 09 ที่สนามบินนานาชาติไมอามี
- ลำดับการลงจอด: วิธีการเป็นเรื่องปกติโดยมีเกียร์หลักด้านขวาสัมผัสลงก่อนตามด้วยด้านซ้าย หลังจากนั้นไม่นานลูกเรือรู้สึกถึงการสั่นสะเทือนที่เพิ่มขึ้นจากด้านซ้าย
- ความล้มเหลวทางกล: เกียร์หลักด้านซ้ายทรุดตัวลงในระหว่างการเปิดตัวทำให้เครื่องบินไหลออกจากรันเวย์และชนกับโครงสร้างส่งผลให้เกิดไฟไหม้
ความเป็นมืออาชีพในการดำเนินการ:
แม้จะมีความล้มเหลวเชิงกลอย่างฉับพลัน แต่ความเป็นมืออาชีพของลูกเรือเที่ยวบินก็เห็นได้ชัดในการตอบสนองของพวกเขา:
- การอพยพที่สงบและมีประสิทธิภาพ: ลูกเรือจัดการการอพยพอย่างรวดเร็วทำให้มั่นใจได้ว่าผู้โดยสารทุกคนจะออกอย่างปลอดภัย
- การยึดมั่นในโปรโตคอลฉุกเฉิน: การฝึกอบรมและความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อโปรโตคอลความปลอดภัยลดการบาดเจ็บและป้องกันโศกนาฏกรรมที่อาจเกิดขึ้น
การสอบสวนความปลอดภัยการขนส่งแห่งชาติ (NTSB) เนื่องจากอุบัติเหตุเกิดขึ้นจากความล้มเหลวของการลดน้ำหนักของเกียร์หลักของการลงจอดหลักด้านซ้ายซึ่งนำไปสู่การสั่นสะเทือนที่มากเกินไปและการล่มสลายที่ตามมา เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความขยันหมั่นเพียรเชิงกลและการจัดการมืออาชีพของลูกเรือเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดฝัน
กรณีศึกษา 3: บทบาทของความเป็นมืออาชีพในการป้องกันอุบัติเหตุ
ในทางตรงกันข้ามการขาดความเป็นมืออาชีพมีส่วนทำให้เกิดอุบัติเหตุการบินและอวกาศจำนวนมาก รายงานความปลอดภัยการขนส่งแห่งชาติ (NTSB) มักจะอ้างถึงความพึงพอใจการตัดสินใจที่ไม่ดีและการสื่อสารที่ไม่เพียงพอเป็นสาเหตุหลักของเหตุการณ์
- สมาชิกลูกเรือที่เพิกเฉยต่อขั้นตอนมาตรฐานรายการตรวจสอบเร่งด่วนหรือไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุที่ป้องกันได้
- การขาดความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติการบำรุงรักษาสามารถนำไปสู่ความกังวลด้านความปลอดภัยที่ถูกมองข้ามส่งผลให้เกิดความล้มเหลวทางกล
- วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ปลอดภัยจัดลำดับความสำคัญของความเร็วเหนือความปลอดภัยสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น
ความเป็นมืออาชีพไม่ใช่แค่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด - เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของการบินและอวกาศ
ความมุ่งมั่นของ Wyvern ต่อความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัย
ที่ Wyvern เราเข้าใจว่าความเป็นมืออาชีพเป็นรากฐานของการปฏิบัติการที่ปลอดภัย นั่นเป็นเหตุผลที่โปรแกรมผู้นำการบินของเราโปรแกรมเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยเสมือนจริงและความคิดริเริ่มการฝึกอบรมความเป็นผู้นำได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างมาตรฐานวิชาชีพทั่วทั้งอุตสาหกรรม
องค์กรที่ได้รับการรับรองจาก Wyvern Wingman สนับสนุนระดับสูงสุดของความเป็นมืออาชีพทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้พบหรือเกินแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม รายการนี้รวมถึงผู้ประกอบการโบรกเกอร์เช่าเหมาลำผู้รับเหมาของรัฐบาล บริษัท พลังงาน FBOS MROS และโรงเรียนการบิน
การประเมินความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเราช่วยให้องค์กรต่างๆระบุช่องว่างในความเป็นมืออาชีพและดำเนินการแก้ไขก่อนที่ความปลอดภัยจะถูกบุกรุก
ผ่านการศึกษาและการฝึกอบรมเราช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศสามารถรักษามาตรฐานความประพฤติสูงสุดความรับผิดชอบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
มองไปข้างหน้า
เราได้สำรวจว่าความเป็นมืออาชีพส่งผลกระทบโดยตรงต่อความปลอดภัยการบริหารความเสี่ยงและความเป็นเลิศในการดำเนินงานโดยตรง อย่างไรก็ตามความเป็นมืออาชีพยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ
สัปดาห์หน้า: ความเป็นมืออาชีพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ในส่วนที่ 5 เราจะหารือเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพที่จัดตั้ง บริษัท การบินและอวกาศชั้นนำออกจากกันเพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้าและให้ความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาวในอุตสาหกรรม
หากคุณไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเราสมัครสมาชิกตอนนี้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับทรัพยากรและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบการจัดการความปลอดภัยติดต่อ Wyvern ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม เข้าร่วม เวิร์กช็อปการฝึกอบรม SMS หรือถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราสำหรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
การอ้างอิง
บทความ NBAA: ความเป็นมืออาชีพในการบินธุรกิจ https://nbaa.org/aircraft-operations/safety/professionalism-in-business-aviation/
แบ่งปันบทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย!