การบรรลุความเป็นเลิศด้านความปลอดภัยการบินนั้นต้องการมากกว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - มันต้องการวัฒนธรรมที่ฝังแน่นของความปลอดภัยที่ได้รับการสนับสนุนโดยความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับปัจจัยมนุษย์ โดยการบูรณาการปัจจัยมนุษย์เข้ากับระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) อย่างราบรื่นองค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยและผลผลิตในขณะที่ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่“ เป็นอันตราย” ซึ่งไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ
พลังของปัจจัยมนุษย์ในด้านความปลอดภัย
ในขณะที่กฎระเบียบและกรอบ SMS เป็นรากฐานสำหรับการดำเนินงานที่ปลอดภัยพฤติกรรมของผู้คนและทัศนคติผลักดันความเป็นเลิศด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง ปัจจัยมนุษย์รวมถึงวิธีที่บุคคลโต้ตอบกับระบบอุปกรณ์และกันและกันเป็นหัวใจสำคัญในการลดข้อผิดพลาดและบรรลุการดำเนินงานปลอดอุบัติเหตุ
โดยไม่ต้องจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยมนุษย์ความพยายามในการจัดการความปลอดภัยเสี่ยงต่อการเป็นเครื่องจักรกลและไม่มีประสิทธิภาพ ในการย้ายอุตสาหกรรมไปสู่ประสิทธิภาพความปลอดภัยในระดับต่อไปมืออาชีพทุกคนจะต้องเข้าใจและใช้หลักการปัจจัยมนุษย์ตามธรรมชาติตามที่พวกเขาจัดการกับต้นทุนความเสี่ยงและทรัพยากร
คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงการบูรณาการปัจจัยมนุษย์ในระบบการจัดการความปลอดภัยของคุณโดยรวมถึงการพิจารณาสิ่งต่อไปนี้: (a) การระบุอันตรายและการลดความเสี่ยง (b) การจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการประนีประนอม (c) ระบบการออกแบบและอุปกรณ์สำหรับมนุษย์ (D) การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเพื่อความสำเร็จ (e) งานที่ชาญฉลาดและการออกแบบงาน (f) การรายงานความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการวิเคราะห์ข้อมูลและ (g) การตรวจสอบด้วยปัจจัยมนุษย์ในใจ
การระบุอันตรายและการลดความเสี่ยง
การรวมปัจจัยมนุษย์เข้ากับกระบวนการระบุอันตรายของคุณช่วยให้คุณสามารถค้นพบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นและสาเหตุที่แท้จริง นักบินสังเกตเห็นบันไดมือถือที่ไม่มีหลักประกันซึ่งสัมผัสกับลมแรงเนื่องจากอันตรายทำให้เรานึกถึงความสำคัญของการแก้ปัญหาที่เรียบง่ายเช่นป้ายและการบรรยายสรุปของพนักงาน
รายการตรวจสอบปัจจัยมนุษย์ที่สำคัญ:
- ประเมินศักยภาพสำหรับความผิดพลาดของมนุษย์ในระหว่างการวิเคราะห์อันตราย
- ใช้การเตือนความจำคำเตือนและขั้นตอนเพื่อตอบโต้ข้อผิดพลาดทั่วไป
- มีส่วนร่วมกับพนักงานในการระบุและจัดการกับความเสี่ยงผ่านการสื่อสารที่ใช้งานอยู่
การจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการประนีประนอม
การเปลี่ยนแปลงขององค์กรที่สำคัญ - ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์กระบวนการหรือบุคลากร - สามารถแนะนำความท้าทายของปัจจัยมนุษย์ที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเช่นการเกษียณอายุยานพาหนะของเครื่องบินหรือใช้เทคโนโลยีใหม่จะต้องรวมกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้างเพื่อรักษาความปลอดภัย
แนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ :
- เสนอการให้คำปรึกษาและการปรับปรุงให้กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบเพื่อจัดการความเครียดและการรบกวน
- การจัดทำโปรแกรมการสังเกตเพื่อตรวจสอบปัญหาปัจจัยมนุษย์ในระหว่างการเปลี่ยนผ่าน
- ให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพร้อมและการประสานงานตลอดระยะเวลาของการเปลี่ยนแปลง
การออกแบบระบบและอุปกรณ์สำหรับมนุษย์
อุปกรณ์ที่ออกแบบมาไม่ดีสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ - แม้เหตุการณ์ร้ายแรง
ข้อควรพิจารณาในการออกแบบ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการควบคุมมีความแตกต่างและใช้งานง่ายในการทำงานและลักษณะที่ปรากฏ
- ลดการเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจผ่านอุปสรรคป้องกันหรือการป้องกัน
- ทดสอบอุปกรณ์ใหม่กับผู้ใช้ปลายทางเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้อย่างราบรื่นและการยศาสตร์
ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเพื่อความสำเร็จ
การฝึกอบรมที่เหมาะกับความต้องการของทีมของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ ดำเนินการวิเคราะห์ความต้องการการฝึกอบรมเพื่อมุ่งเน้นการเรียนการสอนที่จำเป็นมากที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทักษะที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเช่นการจัดการข้อผิดพลาด
การฝึกอบรม:
- จับคู่การฝึกอบรมกับทั้งความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลและทีม
- เสริมสร้างการเรียนรู้ด้วยสถานการณ์จริงและรอบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ระบุจุดปวดเฉพาะที่ระบุในระหว่างการประเมินผลการดำเนินงาน
งานที่ชาญฉลาดและการออกแบบงาน
วิธีการออกแบบงานสามารถสร้างหรือทำลายผลลัพธ์ด้านความปลอดภัย ความซับซ้อนความกดดันเวลาหรือการพึ่งพาหน่วยความจำอาจนำไปสู่ความผิดพลาด โดยการออกแบบงานใหม่คุณช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเครียด
หลักการออกแบบที่สำคัญ:
- ทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น
- รวมการตรวจสอบที่สัมผัสได้และการแจ้งเตือนด้วยภาพเพื่อลดข้อผิดพลาด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความรับผิดชอบของงานสอดคล้องกับความสามารถและข้อ จำกัด ของแต่ละบุคคล
การรายงานความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการวิเคราะห์ข้อมูล
ระบบการรายงานแบบเปิดทำให้ง่ายต่อการมองเห็นแนวโน้มและความเสี่ยงก่อนที่จะส่งผลให้เกิดเหตุการณ์ ส่งเสริมวัฒนธรรมของความไว้วางใจและความรับผิดชอบที่พนักงานรู้สึกถึงอันตรายการรายงานที่ปลอดภัยและใกล้เคียง
ขั้นตอนการดำเนินการ:
- ใช้ช่องทางการรายงานที่ไม่ถูกต้องและเป็นความลับ
- จัดการอภิปรายด้านความปลอดภัยเป็นประจำและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาที่รายงาน
- ใช้ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบในการตัดสินใจการสลายการสื่อสารหรือปัจจัยมนุษย์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
การตรวจสอบด้วยปัจจัยมนุษย์ในใจ
การสืบสวนเหตุการณ์ที่มีประสิทธิภาพขุดลึกลงไปในสิ่งที่เกิดขึ้นและทำไมมันถึงเกิดขึ้น รวมการพิจารณาปัจจัยมนุษย์เพื่อเปิดเผยทั้งผู้มีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลและองค์กรเข้ากับเหตุการณ์
แนวทางรูปแบบการสอบสวน:
- นักวิจัยรถไฟในหลักการปัจจัยพื้นฐานของมนุษย์
- ใช้เฟรมเวิร์กเพื่อทำแผนที่ข้อผิดพลาดในทุกระดับ*
- พัฒนาผลการวิจัยเป็นคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการป้องกันในอนาคต
เส้นทางสู่ประสิทธิภาพความปลอดภัยที่ดีขึ้น
การบูรณาการปัจจัยมนุษย์ไม่ได้เป็นเพียงช่องทำเครื่องหมายด้านกฎระเบียบ มันเป็นหัวใจของ SMS ที่มีประสิทธิภาพ โดยการฝังหลักการเหล่านี้ลงในการดำเนินงานองค์กรการบินสามารถส่งเสริมอุตสาหกรรมที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นมากขึ้น
สำหรับทรัพยากรและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบการจัดการความปลอดภัยติดต่อ Wyvern ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราสำหรับการสาธิต SMS ฟรี ! เราสามารถยกระดับความปลอดภัยการบินและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
การอ้างอิง
*ตัวอย่างในวงกลม (2014) SMS สำหรับการบิน - แนวทางปฏิบัติปัจจัยมนุษย์ วงกลมนี้มีให้ ดาวน์โหลด บนเว็บไซต์สาธารณะของเรา
แบ่งปันบทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย!