หลักสูตรการฝึกอบรม CRM – การจัดการระบบอัตโนมัติ

CRM ที่มีประสิทธิภาพช่วยป้องกันอุบัติเหตุมากมายและช่วยชีวิตในอุตสาหกรรมการบินมานานหลายทศวรรษ การฝึกอบรม CRM ของ WYVERN ได้รับการปรับปรุงด้วยเทคนิคร่วมสมัยเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เรียนและรับรองการถ่ายทอดทักษะที่สำคัญ

ความจำเป็นในการฝึกอบรม CRM

ผู้สืบสวนสรุปว่าเหตุการณ์และอุบัติเหตุทางการบินมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของมนุษย์ NASA พบว่าข้อผิดพลาดของลูกเรือส่วนใหญ่ประกอบด้วยความล้มเหลวในการเป็นผู้นำ การประสานงานในทีม และการตัดสินใจ CRM เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ โดยที่บุคคลใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมด (ข้อมูล อุปกรณ์ และบุคลากร) เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ CRM เป็นกระบวนการในการระบุภัยคุกคามและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง การใช้ CRM ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินสามารถจัดการข้อผิดพลาด ปรับปรุงขวัญกำลังใจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานได้ดีขึ้น

การศึกษาความปลอดภัยของสายการบินพบว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของเที่ยวบินทั้งหมดเผชิญกับภัยคุกคามโดยเฉลี่ย 4 ครั้งต่อเที่ยวบิน การศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่ามีการพบข้อผิดพลาดใน 82 เปอร์เซ็นต์ของเที่ยวบินทั้งหมด โดยมีค่าเฉลี่ย 2.8 ต่อเที่ยวบิน อย่างไรก็ตาม ด้วย CRM ที่มีประสิทธิภาพ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้รับการจัดการอย่างดีและไม่สำคัญ

ICAO กำหนดให้มีโปรแกรม CRM สำหรับทุกประเทศสมาชิก และประกาศใช้ทั่วทั้งบริษัทสายการบินทุกแห่งใน 193 ประเทศสมาชิกของ ICAO ทั่วโลก กองทัพอากาศสหรัฐฯ และองค์กรอื่นๆ ใช้ CRM สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษา (หรือที่เรียกว่า MRM) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและวัฒนธรรมด้านความปลอดภัยในองค์กรการบำรุงรักษาเครื่องบิน

ทำไมต้องฝึกอบรม WYVERN CRM?

การฝึกอบรม CRM ของ WYVERN ได้รับการออกแบบและจัดส่งอย่างรอบคอบโดยผู้สอนสายการบินและธุรกิจการบินที่มีประสบการณ์ ซึ่งได้นำ CRM ที่มีประสิทธิภาพไปใช้ในบริษัทสายการบินรายใหญ่และบริษัทธุรกิจการบิน โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรวบรวมองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของ CRM สำหรับนักบิน ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษา ผู้มอบหมายงาน และผู้เชี่ยวชาญด้านการบินอื่นๆ ทั้งหมด การฝึกอบรม CRM มุ่งเน้นไปที่พลวัตของกลุ่ม ความเป็นผู้นำ การสื่อสารระหว่างบุคคล และการตัดสินใจ หลักสูตรนี้จัดทำผ่านการสัมมนาผ่านเว็บและมีส่วนร่วมอย่างมาก สนุกสนาน และเต็มไปด้วยบทเรียนอันทรงคุณค่า