Erde des schmutzigen Dutzend menschlicher Fehler - Teil 2

Die Sicherheit der Luftfahrt beruht auf Genauigkeit, Disziplin und ein solides Verständnis menschlicher Faktoren. Ein Schlüsselkonzept in diesem Bereich ist das schmutzige Dutzend . Im vorherigen Newsletter haben wir die nachstehend gezeigten zwölf Elemente identifiziert. Dieses Problem untersucht die ersten sechs Elemente des schmutzigen Dutzend . Menschliche Faktoren sind oft subtil, aber ihre Folgen können monumental sein. Lassen Sie uns diese Herausforderungen auspacken und praktische Strategien erforschen, um ihnen entgegenzuwirken.

Mangel an Kommunikation

Missverständnisse in der Luftfahrt sind mehr als eine geringfügige Unannehmlichkeit - es kann ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen. Anweisungen, die unklar, unvollständig oder angenommen sind, können zu gefährlichen Fehlern führen.

Wie es aussieht

Über verpasste Anweisungen bei Überprüfungen vor dem Flug können zu kritischen Aufträgen führen, die die Sicherheit beeinträchtigen. Missverständnisse bei Schichthandlungen können Verwirrung über Aufgaben erzeugen, die dringend Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus können unausgesprochene Annahmen über Verantwortlichkeiten dazu führen, dass wichtige Handlungen vollständig vernachlässigt werden, wodurch das Risiko von Unfällen erhöht wird.

Wie man die Kommunikation verbessert

• Dokumentieren Sie alles: Verwenden Sie Logbücher, Checklisten und schriftliche Notizen für Klarheit.
• Standardisieren Sie Handover -Protokolle: Überprüfen Sie die wichtigsten Details während Briefings immer.
• Seien Sie klar und präzise: Verbale Nachrichten sollten im Voraus wichtige Punkte betonen.
• Einen offenen Dialog fördern: Ermutigen Sie die Teammitglieder, Fragen zu stellen und Zweifel zu klären, ohne Angst vor dem Urteil zu haben.

Selbstzufriedenheit

Die Gefahr der Routine besteht darin, dass es die Wachsamkeit stumpft. Selbst erfahrene Fachkräfte können kritische Details übersehen, wenn sich die Aufgaben wiederholend anfühlen.

Wie es aussieht

Im Laufe der Zeit kann Selbstzufriedenheit dazu führen, dass sich die Überprüfung vor dem Flug durch die Überprüfung durchläuft, vorausgesetzt, nichts hat sich geändert. Erfahrene Fachkräfte können Standardverfahren ignorieren und sich stattdessen auf Gedächtnis oder Gewohnheit verlassen. Selbstzufriedenheit kann auch zu fehlenden subtilen Anomalien in scheinbar normalen Situationen führen und Möglichkeiten für unentdeckte Probleme schaffen, um zu eskalieren.

Wie man wachsam bleibt

• Nehmen Sie eine merkwürdige Denkweise an: Nehmen Sie jede Aufgabe an, vorausgesetzt, etwas könnte schief gehen.
• Halten Sie sich an die Checkliste: Vermeiden Sie Abkürzungen oder Vertrauen in den Speicher.
• Legen Sie ein zweites Paar Augen ein: Teamwork fügt eine Schicht der Rechenschaftspflicht hinzu.

Mangel an Wissen

Ein Mangel an Ausbildung, Erfahrung oder aktualisierten Fähigkeiten kann zu schlechten Entscheidungen oder unsicheren Praktiken führen. Dies ist besonders relevant, da Systeme und Geräte komplexer werden.

Wie es aussieht

Ungeschütztes Personal kann Schwierigkeiten haben, neue Systeme oder Geräte zu navigieren, was zu kostspieligen Fehlern führt. In einigen Fällen können Teammitglieder zögern, Wissenslücken zuzugeben und Aufgaben ohne ausreichende Vorbereitung zu versuchen. Im Laufe der Zeit schafft das Versäumnis, die Fähigkeiten zu aktualisieren oder über den Fortschritt der Branche auf dem Laufenden zu bleiben, Schwachstellen sowohl bei der individuellen als auch in der Teamleistung.

Wie man es milzt

• Bleiben Sie ausgebildet: Nehmen Sie an laufenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen teil.
• Konsultieren Sie Referenzen: Verwenden Sie technische Handbücher und -leitfäden, anstatt sich auf den Speicher zu verlassen.
• Foster Curiosity: Ermutigen Sie eine Kultur, in der es begrüßt wird, Fragen zu stellen.
• Mentor Andere: Teilen Sie Expertise zur Stärkung des kollektiven Wissens.

Ablenkung

Von einem klingelnden Telefon bis zu einem vorübergehenden Gespräch sind Ablenkungen überall - und in der Luftfahrt kann ein einziger verpasster Schritt kostspielig sein.

Wie es aussieht

Ablenkungen können sich auf verschiedene Weise manifestieren, z. B. das Vergessen eines Tools im Arbeitsbereich, das später die Operationen beeinträchtigen oder Verzögerungen verursachen kann. Das Überspringen eines Checklistenelements nach einer unerwarteten Unterbrechung mag harmlos erscheinen, kann jedoch zu unvollständigen Verfahren führen. Manchmal kann das schiere Volumen an externen Lärm oder persönlichen Bedenken schwierig sein, sich auf kritische Aufgaben zu konzentrieren.

Wie man fokussiert bleibt

• Priorisieren Sie Aufgaben: Beenden Sie die kritische Arbeit, bevor Sie Unterbrechungen beheben.
• Visuelle Erinnerungen: Markieren Sie eindeutig unvollständige Aufgaben, um die Aufsicht zu vermeiden.
• Nach einer Ablenkung zurücksetzen: Weiterieren Sie Ihre letzten Schritte, um die Kontinuität zu gewährleisten.
• Erstellen Sie „Quiet Zones“: Bestimmen Sie keine Entlastungsbereiche für Aufgaben mit hohen Einsätzen.

Mangel an Teamarbeit

Die Luftfahrt ist eine kollaborative Branche, aber schlechte Teamarbeit kann kritische Sicherheitslücken schaffen. Individuelle Bemühungen allein werden es nicht kürzen.

Wie es aussieht

Ein Mangel an Teamarbeit führt häufig zu falsch ausgerichteten Prioritäten unter Teammitgliedern, was zu unzusammenhängenden Operationen führt. Spannungen oder Konflikte innerhalb der Besatzung können das Vertrauen untergraben und die Gesamtwirksamkeit verringern. Wenn Sie das Fachwissen der Teammitglieder bei Entscheidungsprozessen nicht nutzen, können kritische Lücken in Situationsbewusstsein und Sicherheitsplanung führen.

Wie man ein starkes Team baut

• Rollen festlegen: Definieren Sie die Verantwortlichkeiten zu Beginn jeder Operation klar.
• Übungsteamdynamik: Verwenden Sie Übungen, um Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu schärfen.
• Respekt fördern: Ermutigen Sie offenes Feedback und gegenseitiges Vertrauen.
• Konflikte frühzeitig ansprechen: Verhindern Sie, dass Themen, die sie direkt angehen, verhindern.

Ermüdung

Verlängerte Arbeitszeiten, schlechter Schlaf oder unregelmäßige Verschiebungen können zu Müdigkeit führen, die die Konzentration stumpf, die Reaktionszeiten verlangsamt und das Urteil beeinträchtigt.

Wie es aussieht

Müdigkeit kann als häufige Fehler bei Routineaufgaben oder langsamen Reaktionszeiten während der Notfälle auftreten. Teammitglieder, die Müdigkeit erleben, haben häufig Schwierigkeiten, Fokus zu behalten, Anweisungen falsch zu interpretieren oder kritische Schritte zu vergessen. Physikalische Anzeichen wie Gähnen, Augenbelastung oder eine schlechte Haltung können eine verringerte Wachsamkeit signalisieren. Links deaktiviert, chronische Müdigkeit kann zu Unfällen und einer beeinträchtigten Sicherheit führen.

Wie man es milzt

• Priorisieren Sie die Ruhe: Behalten Sie den regelmäßigen Schlaf, eine ausgewogene Ernährung und Bewegung.
• Tiefpunkte erkennen: Vermeiden Sie kritische Aufgaben bei natürlichen Energieabschnitten (z. B. 3 bis 5 Uhr).
• Selbstbewertung: Erkennen Sie frühe Anzeichen von Müdigkeit an und bitten Sie bei Bedarf um Hilfe.
• Planen Sie strategisch: Planen Sie High-Focus-Aufgaben während der Spitzenw "und machen Sie nach Bedarf Pausen.

Die ersten sechs Elemente des schmutzigen Dutzend erinnern uns daran, dass menschliche Faktoren, obwohl sie allgegenwärtig sind, mit der richtigen Denkweise und den Werkzeugen überschaubar sind. Durch die Bekämpfung von Kommunikationslücken, die Beseitigung von Ablenkungen und die Förderung der Teamarbeit bauen wir eine Grundlage für sicherere Himmel auf.

Seien Sie gespannt auf unsere nächste Ausgabe, in der wir die verbleibenden sechs Faktoren untersuchen und umsetzbarere Erkenntnisse teilen.

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Referenzen

FAA vermeiden Sie das schmutzige Dutzend. Dieser Flyer kann heruntergeladen .