Das schmutzige Dutzend menschlicher Fehler erden - Teil 3

Willkommen im letzten Teil unserer Serie über The Dirty Dutzend! Dieses Mal befassen wir uns mit den verbleibenden sechs Elementen - gemeinsame menschliche Faktoren, die, wenn sie nicht berücksichtigt sind, zu Vorfällen in der Luftfahrt führen können. Das Verständnis dieser Faktoren und die Anwendung praktischer Gegenmaßnahmen ist der Schlüssel zur Schaffung sicherer Arbeitsumgebungen.

Mangel an Ressourcen

Wenn Werkzeuge, Personal oder Zeit knapp sind, montiert der Druck. Improvisation unter diesen Umständen führt häufig zu suboptimalen Ergebnissen.

Wie es aussieht

Ein Mangel an Ressourcen zwingt die Luftfahrtfachleute häufig dazu, falsche Tools für wesentliche Aufgaben zu verwenden und die Qualität der Arbeit zu gefährden. Verspätete Vorgänge aufgrund unzureichender Personalpersonal können Zeitpläne belasten, wodurch ein Domino -Effekt von Fehlern erzeugt wird. In vielen Fällen führt der Druck, die Fristen mit unzureichenden Materialien einzuhalten, zu überstürzten Arbeitsplätzen und zu einem höheren Fehlerrisiko.

So stellen Sie sicher, dass Ressourcen fertig sind

• Planen Sie voraus: Bestätigen Sie, dass Materialien und Werkzeuge vor dem Start verfügbar sind.
• Ressourcen organisieren: Halten Sie die Geräte aufrechterhalten und zugänglich.
• Frühzeitig kommunizieren: Die Management über Engpässe benachrichtigen, bevor sie eskalieren.

Druck

Fristen, enge Zeitpläne und hohe Erwartungen führen häufig zum Druck im Luftfahrtsektor. Während ein gewisses Maß an Druck den Fokus steigern kann, beeinträchtigt übermäßiges Druck die Entscheidungsfindung und die Arbeitsqualität.

Wie es aussieht

Übermäßiger Druck manifestiert sich oft als überstürzte Entscheidungen, die kritische Details übersehen und zu Fehlern führen. Einzelpersonen können zögern, Bedenken hinsichtlich unrealistischer Zeitpläne auszuspüren, die Gegenreaktionen oder Enttäuschungen befürchten. Die Belastung, um Fristen einzuhalten, können Teams dazu bringen, Ecken zu schneiden oder festgelegte Verfahren zu ignorieren, wodurch das Risiko über die Operationen hinweg erhöht wird. Darüber hinaus kann eine Überbefestigung von Aufgaben über die Kapazität hinaus zu Burnout und einer verminderten Leistung führen.

Wie man es milzt

• Lernen Sie, Nein zu sagen: Bewahren Sie die Sicherheit auf, indem Sie wissen, wann zusätzliche Verantwortlichkeiten gestoppt oder abgelehnt werden müssen.
• Anfrageunterstützung: Suchen Sie nach zusätzlichen Ressourcen oder Personal für starke Arbeitsbelastungen.
• Durchsetzungsfähig sein: Bedenken klar und zuversichtlich kommunizieren.
• Setzen Sie realistische Grenzen: Erkennen Sie Ihre Grenzen, um Überstände zu verhindern.

Mangel an Durchsetzungsvermögen

Wenn Sicherheitsbedenken nicht geäußert werden oder sich Einzelpersonen zu unsicheren Entscheidungen unter Druck gesetzt fühlen, folgen häufig schlechte Ergebnisse. Unsicherheit kann wertvolles Feedback zum Schweigen bringen und riskante Verhaltensweisen verstärken.

Wie es aussieht

Unangemessene Teammitglieder vermeiden es möglicherweise, über potenzielle Gefahren zu sprechen, auch wenn sie spüren, dass etwas nicht stimmt. Die Angst vor Konflikten oder Ablehnung kann während kritischer Diskussionen zu Schweigen führen, sodass die Risiken nicht berücksichtigt werden können. Diese Zurückhaltung, unsichere Entscheidungen in Frage zu stellen, verewigt häufig ein Umfeld, in dem Bedenken ignoriert oder minimiert werden und die Sicherheitsanfälligkeiten eskalieren.

Wie man es milzt

• Sprechen: Verwenden Sie ruhige, selbstbewusste Kommunikation, um Bedenken auszudrücken.
• Feedback fördern: Erstellen Sie eine Kultur, die den offenen Dialog bewertet.
• Verwenden Sie Beispiele: Erhalten Sie Probleme mit spezifischen, actionorientierten Beobachtungen.
• Input suchen: Laden Sie die Teammitglieder aktiv ein, ihre Perspektiven zu teilen.

Stress

Fristen, persönliche Probleme oder unerwartete Herausforderungen können das Urteilsvermögen wolken und die Leistung beeinträchtigen. Stress ist ein stiller Saboteur in der Luftfahrt.

Wie es aussieht

Stress kann ungewöhnliche Fehler bei Routineaufgaben verursachen, wie z. B. einen einfachen, aber kritischen Schritt in einer Checkliste. Es kann sich als Reiz- oder Stimmungsschwankungen manifestieren, was zu Reibung bei den Teammitgliedern während der Operationen führt. Darüber hinaus reduziert Stress häufig die Konzentration, wodurch in Hochdrucksituationen komplexe Problemlösungen schwieriger werden.

Wie man Stress umgeht

• Identifizieren Sie Auslöser: Achten Sie auf Anzeichen wie Müdigkeit oder Frustration.
• Praxis ruhig unter Druck: Tiefes Atmen oder kurze Pausen können helfen.
• Ansprechen chronischer Probleme: Diskutieren Sie langfristige Stressoren mit Gleichaltrigen oder Vorgesetzten.
• Priorisieren Sie das Wohlbefinden: Stellen Sie eine angemessene Ruhe, Ernährung und Bewegung sicher.

Mangel an Bewusstsein

Das Arbeiten ohne umfassenderes Verständnis der Situation kann zu Tunnelsicht führen. Das Ignorieren, wie sich Ihre Handlungen auf andere auswirken, und die Gesamtaufgabe erhöht das Fehlerrisiko.

Wie es aussieht

Das mangelnde Bewusstsein führt häufig zu fehlenden Hinweisen auf sich ändernde Bedingungen oder unvollständige Bewertungen der Umwelt. Beispielsweise kann die Konzentration ausschließlich auf eine isolierte Aufgabe das Erkennen der Auswirkungen auf Teammitglieder oder angrenzende Systeme verhindern. Diese Tunnelsicht kann falsch ausgerichtete Prioritäten, Ineffizienzen und vermeidbare Fehler bei kritischen Operationen verursachen.

Wie man es milzt

• Denken Sie an großes Bild: Überlegen Sie, wie Ihre Rolle mit anderen interagiert.
• Fragen Sie „Was wäre wenn“ Fragen: Bleiben Sie auf potenzielle Konsequenzen aufmerksam.
• Teilen Sie Erkenntnisse: Engagieren Sie die Teammitglieder in situativen Aktualisierungen.
• Verwenden Sie Tools: Verlassen Sie sich auf Checklisten und eine Zwei-Wege-Kommunikation, um den Fokus und die Wachsamkeit aufrechtzuerhalten.

Normen

Normen am Arbeitsplatz sind die ungeschriebenen Regeln für „Wie die Dinge hier in der Nähe gemacht werden“. Während einige Normen die Sicherheit unterstützen, können andere - wie Abkürzungen oder unsichere Praktiken - sie untergraben.

Wie es aussieht

Negative Normen manifestieren sich oft als gewohnheitsmäßige Verknüpfungen, die Sicherheitsprotokolle umgehen und systemische Schwachstellen erzeugen. Zum Beispiel können Teams vor dem Flugprüfungen außer Acht lassen, da „nichts nie schief geht“ oder sich aufgrund von Änderungen auf veraltete Praktiken verlassen. Diese Verhaltensweisen können eine Kultur der Selbstzufriedenheit aufrechterhalten und das Engagement für die Sicherheit im Laufe der Zeit untergraben.

Wie man es milzt

• Identifizieren Sie unsichere Normen: Beachten Sie proaktiv Verhaltensweisen, die von Standards abweichen.
• Befolgen Sie die Verfahren: Halten Sie sich an zugelassene Protokolle ein und befragen Sie riskante Praktiken.
• Fordern Sie den Status Quo heraus: Ermutigen Sie die Teammitglieder, die Normen kritisch zu bewerten.
• Erfolg feiern: Teilen Sie Geschichten, in denen die Einhaltung von Normen Vorfälle verhinderte.

Das schmutzige Dutzend bietet eine klare Roadmap für die Identifizierung und Lösung von häufigen menschlichen Faktoren, die zu Fehlern führen. Jedes Element, ob Druck, Müdigkeit oder mangelnde Teamarbeit, besteht aus spezifischen Risiken und ebenso wirksamen Lösungen.

Durch die Implementierung dieser Praktiken und zur Sensibilisierung des Bewusstseins kann der Luftfahrtsektor weiterhin menschliche Fehler minimieren und die betriebliche Sicherheit verbessern. Gemeinsam können wir sicherstellen, dass die Sicherheit die Priorität bleibt - sowohl am Boden als auch in der Luft.

Vielen Dank, dass Sie dieser Serie gefolgt sind. Weitere Ressourcen und Anleitungen zur Implementierung von Sicherheitsmanagementsystemen, wenden Sie sich an Wyvern, den Branchenexperten und besuchen Sie unsere SMS -Schulungsworkshops oder fragen Sie nach unserer SMS -Software. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose SMS -Demo ! Gemeinsam können wir die Sicherheit der Luftfahrt erhöhen und eine sicherere Zukunft schaffen.

Referenzen

FAA vermeiden Sie das schmutzige Dutzend. Dieser Flyer kann heruntergeladen .