Соединение точек: человеческий фактор и смс

Достижение превосходства в авиационной безопасности требует не только просто соответствия правилам - оно требует укоренившейся культуры безопасности, поддерживаемой сильным пониманием человеческого фактора. Без беспрепятственной интеграции человеческого фактора в системы управления безопасностью (SMS), организации могут повысить эффективность и производительность безопасности, одновременно способствуя среде «нулевого вреда», где никто не пострадает.

Сила человеческого фактора в безопасности

В то время как правила и SMS -рамки обеспечивают основу для безопасных операций, поведение и отношение людей действительно стимулируют превосходство безопасности. Человеческие факторы, в том числе то, как люди взаимодействуют с системами, оборудованием и друг с другом, имеют ключевое значение для снижения ошибок и достижения без аварии.

Без приоритетов человеческого фактора усилия по управлению безопасности рискуют стать механическими и неэффективными. Чтобы перенести отрасль к следующему уровню эффективности безопасности, каждый профессионал должен понимать и применять принципы человеческого фактора так же естественно, как и устранение затрат, риска и ресурсов.

Вы можете продемонстрировать интеграцию человеческих факторов в вашу систему управления безопасности, включив рассмотрение следующего: (а) идентификация опасности и снижение риска, (б) управление изменениями без компромисса, (в) проектирование систем и оборудования для людей, (d) Обучение оперативного персонала для успеха, (e) более умной задачи и дизайна работы, (f) надежных отчетов о безопасности и анализа данных и (g) исследования с учетом человеческих факторов.

Идентификация опасности и снижение риска

Интеграция человеческих факторов в процесс идентификации опасности позволяет вам раскрыть потенциальные ошибки и основные причины. Пилот, замеченный необеспеченной мобильной лестницы, подвергаясь сильным ветрам в качестве опасности, напоминает нам о важности простых решений, таких как вывески и брифинги для персонала.

Контрольный список ключевых человеческих факторов:

• Оценить потенциал для человеческой ошибки во время анализа опасности.
• Реализуйте напоминания, предупреждения и процедуры, чтобы противостоять распространенным ошибкам.
• Привлечь сотрудников в определение и устранение рисков посредством активного общения.

Управление изменениями без компромисса

Основные организационные изменения - будь то в оборудовании, процессах или персонале - могут представлять значительные проблемы с человеческими факторами. Критические переходы, такие как уходящие в отставку самолеты или принятие новых технологий, должны включать стратегии управления структурированными изменениями для поддержания безопасности.

Эффективные практики включают:

• Предлагая консультации и обновления пострадавшего персонала для управления стрессом и отвлекающими факторами.
• Создание программ наблюдения для мониторинга проблем человеческого фактора во время переходов.
• Обеспечение комплексного обучения для обеспечения готовности и координации в течение периодов изменений.

Проектирование систем и оборудования для людей

Плохо разработанное оборудование может привести к ошибкам, которые можно избежать - даже серьезные инциденты.

Соображения дизайна:

• Убедитесь, что элементы управления отличаются и интуитивно понятны по их функции и внешнему виду.
• Минимизировать случайную активацию через защитные барьеры или гарантии.
• Проверьте новое оборудование с конечными пользователями, чтобы обеспечить бесшовную совместимость и эргономику.

Обучение оперативного персонала для успеха

Обучение, адаптированное к потребностям ваших команд, гарантирует, что они готовы к задачам, с которыми они сталкиваются. Проведите анализ потребностей в обучении, чтобы сосредоточить обучение там, где это наиболее необходимо, особенно в нетехнических навыках, таких как управление ошибками.

Тренировочная практика:

• Матч обучение как индивидуальным, так и командным обязанностям.
• Усиление обучения с помощью практических сценариев и непрерывных циклов улучшения.
• Установите конкретные болевые точки, выявленные во время оперативных оценок.

Умнее задачи и дизайн работы

Способность разработать задачи может добиться или нарушить результаты безопасности. Сложность, давление времени или зависимость от памяти может привести к ошибкам. Повтора задач, вы позволяете персоналу эффективно работать без чрезмерного стресса.

Ключевые принципы дизайна:

• Упростить процедуры.
• Включите тактильные проверки и визуальные подсказки, чтобы уменьшить ошибки.
• Убедитесь, что обязанности задачи соответствуют индивидуальным возможностям и ограничениям.

Надежная отчетность по безопасности и анализ данных

Открытые системы отчетности облегчают точку зрения и риски, прежде чем они приведут к инцидентам. Поощряйте культуру доверия и подотчетности, когда сотрудники чувствуют себя безопасными опасностями отчетности и почти промахами.

Шаги действия:

• Реализуйте непредвзятые, конфиденциальные отчетные каналы.
• Провести регулярные дискуссии по безопасности и предоставить обратную связь по зарегистрированным вопросам.
• Используйте данные для выявления закономерностей при принятии решений, разбивающихся разбиваний или других проблем с человеческим фактором.

Исследование с учетом человеческого фактора

Эффективные расследования инцидентов глубоко углубляются в то, что произошло и почему это произошло. Включите соображения человеческого фактора, чтобы раскрыть как индивидуальных, так и организационных участников в событиях.

Руководящие принципы модели расследования:

• Обучайте следователей в основных принципах человеческого фактора.
• Используйте фреймворки для картирования ошибок на каждом уровне.*
• Разработать результаты в действительных рекомендациях для будущей профилактики.

Путь к лучшей производительности безопасности

Интеграция человеческого фактора не просто регулирующий флажок; Это сердце эффективных SMS. Внедряя эти принципы в операции, авиационные организации могут способствовать более безопасной, более устойчивой отрасли.

Для получения дополнительных ресурсов и руководства по внедрению систем управления безопасности свяжитесь с Wyvern, экспертом по отрасли и спросите о нашем SMS -программном обеспечении. Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную демонстрацию SMS ! Вместе мы можем повысить безопасность авиации и создать более безопасное будущее.

Ссылки

*Примеры в циркуляре. (2014). SMS для авиации - практическое руководство, человеческий фактор. Этот циркуляр доступен для загрузки на нашем публичном веб -сайте.